技术支持


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1. 技术服务内容

如果您有意了解全程物流之星产品和解决方案的技术内容，请联系技术服务热线。

如果您是全程物流的客户，您可以享受到的技术服务内容如下：

技术培训（软件技术培训、信息系统操作/维护培训）；

疑难问题解答；

在使用全程物流的软件产品过程中，如果遇到什么技术上的问题，都可以及时反馈到我们的技术团队，我们将在第一时间为您解决您所遇到的问题

每两年一次软件版本升级；

2. 技术服务热线
技术服务热线：0086－0755－83165104
传真：0086－0755－83165101
E-mail：webmaster@56888.com

3、技术服务承诺

提供一年的系统免费技术支持和维护；

每6个月提供一次例行技术检查；

全程物流将提供7X24小时的实时技术支持响应；

在出现故障的2小时内给予问题的解答；

紧急现场技术支持；
紧急现场技术服务是指系统发生故障时，双方技术人员通过电话、E-MAIL以及远程访问手段不能派出故障，全程物流立即派出工程师到现场排除故障。

属于紧急现场技术服务，在故障发生的24小时内，派技术人员到达现场；软件问题48小时解决。